Il bisogno che crea il prodotto. Vecchia mentalità?

Mi sono reso conto che forse ho una mentalità antiquata, una mentalità da designer post-rivoluzione industriale.
Credo fortemente, infatti, che il bisogno crei il prodotto.
Sul mercato nascono spesso oggetti, considerati "di design", che puntano sull'idea inversa che il prodotto crea il bisogno.

Stiamo avvicinandoci sempre di più ad una mentalità futile, in cui gli oggetti inutili la fanno da padrone su quelli che potrebbero avere una valenza speciale, invenzioni che potrebbero essere considerate "geniali". Quelli che erano inventori di "cose" utili, non esistono più e si sta percependo un'impatto di maketing che punta a vendere agli utenti ciò che ancora non possono toccare con mano.
E' il bello del marketing, è il bello della comunicazione, cercare di vendere "aria fritta", cercare di vendere ciò che ancora non si vede, ciò che gli "stolti" vorrebbero, non perchè è utile, ma perchè se ne parla.
Ed è appunto il parlarne, il discuterne, che crea la diffusione del messaggio, del prodotto, ora.

Non vorrei si pensasse ad una mia mentalità da designer conservatore (amo il mio lavoro, anche per questo), ma è solo una questione "forse" di etica, di morale e anche "pour parler":
è giusto vendere un oggetto che non ha un'effettiva utilità pratica?
Probabilmente vi sono oggetti che hanno una praticità per determinati fasce di persone, per determinate persone o professioni, e quindi si cerca di ampliare il target dando in pasto il prodotto a più persone possibili, non pensando però anche al danno che si può creare, sia nella mente dei compratori, sia nell'impatto ambientale.

Non desidero tirare fuori i nomi dei prodotti, ma basta dare un'occhiata rapida al mercato, per rendersene conto.
"A cosa ti serve?", "Ma cosa te ne fai?", spesso sono le domande più classiche che il futuribile target si sente rivolgere, e a cui lui risponde classicamente "Tanto non puoi capire".
Purtroppo però è lui stesso che non riesce a capire quali strategie mirate di comunicazione vi siano dietro per farlo abboccare.

C'è da dire anche che tutto questo può sembrare ridicolo, c'è da dire che la persuazione occulta può sembrare essere solamente possibile in Lost.
E c'è da dire inoltre che io non sono nessuno.
E voi? Chi siete?

Tra mito e realtà: il brainstorming

“E fate un brainstorming allora?” ho sentito varie volte questa frase, pronunciata con il tono entusiasta e pieno di aspettative del giovane che vorrebbe tanto assistere al magico evento…oppure con il tono canzonatorio di chi si domanda quale caos mentale possa mai generare buone idee.

Il brainstorming è spesso infatti diventato un termine un po’ abusato e modaiolo, momento creativo per antonomasia e sinonimo al contempo di riunione confusa e disordinata.

Ma il brainstorming non è un momento magico né un momento di caos …è un metodo, un metodo dove l’imperativo è lasciare libero il concatenarsi delle idee nell’ottica di generare con questo nuove visioni e aprire nuove prospettive per affrontare problemi, invenzioni ecc. con approcci non standard.

Di qui l’uso frequente in ambito pubblicitario dove il non-convenzionale, ciò che può stupire e incuriosire è spesso un must del lavoro. Di qui la creazione di un nuovo “mito” in un mondo che già sembra spesso fumoso e indefinito, quello dei “creativi”, di quelli che hanno le idee, un po’ estrosi, dormono poco la notte, vestiti male o comunque fuori dagli schemi sociali… di quelli che siedono intorno ad un tavolo e si fanno pagare (poco ormai!) per sparare cose strampalate da condire bene e vendere al cliente per la sua prossima campagna…

Del resto nel 1995 Jacques Sequela intitolava il suo libro “Non dite a mia madre che faccio il pubblicitario… Lei mi crede pianista in un bordello”

Il mezzo: le strade e la TV una volta, internet ora.

Per alcune persone, nel nostro paese, il "sistema" dei consumatori si autoinfluenza e di conseguenza l'advertising è sempre meno efficace.
La pubblicità non è destinata a sparire, ma ad evolversi: non possiamo pensare ad un mondo senza pubblicità. La realtà è che spariranno i modi tradizionali di fare advertising.
Un po' di dati:
In Europa ci sono 121 milioni di utenti che utilizzano la banda larga;
Gli Europei passano 6,4 ore alla settimana con "internet in movimento", 4,8 per i quotidiani e 4,1 per le riviste;
L'Italia è il secondo paese in Europa per l'utilizzo di Internet mobile con 7,9 ore ed è il quinto paese per diffusione di PDA e cellulari con accesso ad internet.
Cosa fanno questi italiani:
31 % video;
49% radio;
41% scaricano musica;
44% social network;
50% instant messaging.
Inoltre importante la scelta del prodotto dove:
il 77% si affida al web per le vacanze;
il 63% per le automobili;
62% per la musica;
58% per biglietti concerti;
52% per l'abbigliamento.

Internet ha rivoluzionato il mondo della pubblicità (ma non credo ci volesse una persona come me, per farlo capire), mettere semplicemente i propri prodotti o servizi in mostra perchè i consumatori li scelgano non basta più. Facendo ciò vuol dire semplicemente dire ci sono anch'io in un mercato così ampio da non avere quasi neppure visibilità, è come essere una persona che chiede l'elemosina in una città grande quanto New York: ci sei, ma se non ci sei, nessuno se ne accorge.
La nuova strategia richiede una comprensione più approfondita dei desideri e delle necessità dei consumatori e la possibilità di far corrispondere prodotti e servizi alle loro esigenze.

Ci vorrebbero dei consigli pratici su come trovare le migliori soluzioni on line prima di effettuare la ricerca stessa (e molti ne approfittano per dispensare consigli a pagamento ancor prima di vedere gli effetti reali) e riuscire a catturare l'utente.

E' comunque necessario, volenti o nolenti, considerare altri fattori che hanno una crescente influenza nel marketing online. Probabilmente sembrerà la solita storia atta a parlare dei social network come il "futuro" del apubblicità ma purtroppo nonostante siano anche questi dei mezzi meschini per la scomparsa dell'effettiva e Reale socializzazione, bisogna prenderli in considerazione.
Su questi canali i consumatori rivelano i loro gusti, le loro abitudini e i loro desideri, offrendo una grande opportunità per i responsabili marketing per creare campagne sempre più mirate, identificando un target più preciso e raggiungendolo in modo efficace.

Così facendo il potenziale del marketing online si estende ben oltre le grandi corporation, raggiungendo anche i target di nicchia. Il confronto con il consumatore avviene tramite i social network poiché è quello che consente il coinvolgimento, l'avvicinamento del cliente e la costruzione di credibilità della marca, poiché entra direttamente nell'utente, nella suo profilo, nelle sue pagine. Avviene perché subentra di nascosto, senza che ci si accorga, nella propria vita privata e di socializzazione.

Internet tutt'oggi ha una penetrazione da mass media.
Chiedere quindi ad un'agenzia di preparare una campagna online è come chiedere una volta di investire nella TV. L'online infatti, ora, ha una possibilità in più, in quanto si ha una visione diretta del ciclo di vita dell'azione di marketing e quindi del prodotto stesso. Sul web i risultati di vendita vanno apri passo con il fare comunicazione, si ha un risultato pressochè immediato. Con la televisione invece bisogna aspettare che tutta la campagna sia finita così da vedere successivamente l'incremento di vendita del prodotto.

Come ben si legge, in rete i consumatori non solo vivono il web come un media, come ricerca di informazioni, news o altro, ma lo vivono come un ambiente reale, dove confrontarsi, comprare, vendere, utilizzare servizi.

Mi verrebbe da dire "E' il web 2.0, baby", ma, probabilmente, ci stiamo avvicinando, sempre più velocemente al web 3.0 o forse chissà, lo abbiamo già superato.

Brain Emotion How To

Parte oggi il progetto "Brain Emotion How To": guide e suggerimenti dalla rana per il marketing aziendale!

Collegandosi al link http://www.brainemotion.it/moduli/page.php
sarà possibile scaricare di volta in volta un report dedicato a varie tematiche di marketing e comunicazione aziendale per vari settori merceologici.

Si inizia con una guida dedicata al mondo delle fiere su cui molti budget vengono investiti senza valutare pienamente tutte le soluzioni per valorizzarli appieno.

Ma affrettatevi! Ogni report resterà online solo per un limitato periodo di tempo!

Buona lettura e buon lavoro!

Jell-O: esempio pratico che non sempre il cliente sa cosa vuole il target.

Quando un industriale diventa intraprendente a tal punto da voler fare il lavoro di "comunicatore" sarebbe bene farlo desistere dall'idea, in quanto probabilmente non sarebbe in grado di esaudire i desideri del target dal punto di vista comunicativo.

Tipico è il caso del budino Jell-O, negli anni 50.

Da decenni le scatole di Jell-O figuravano nelle cucine di milioni di americani, abituatisi a considerarlo un dessert semplice, facile a prepararsi e senza nessuna pretesa. Ma dopo il 1950 la direzione della fabbrica, smaniosa di vederlo ben figurare sulle pagine pubblicitarie, d3ecise di presentare il budino in "modelli" sfarzosi, coloratissimi, carichi di strati e di decorazioni barocche. Gli annunzi non erano certo spettacolari, ma contrariamente alla generale aspettativa, non fecero salire le vendite, anzi. Jell-O si trovò nei guai senza sapere il perché.

Uno specialista di RM venne pregato di studiare il problema.

Le donne erano colte da un vago senso d'inferiorità quando vedevano le meravigliose creazioni pubblicitarie. Temevano di non essere capaci di ripeterle esattamente nella loro cucina, e si sentivano turbate al pensiero che qualcuno le stesse a guardare dicendo: "Deve riuscire uguale a questo". Perciò la reazione della massaia era ormai: "Se devo darmi tanta pena posso benissimo farne a meno".

Dopo l'analisi, Jell-O ridivenne un dolce casalingo e senza pretese, privo di qualsiasi decorazione, presentato in una forma semplicissima e monocolore, riprendendo le vendite.

Recensione - un pilastro della comunicazione

Nel pensare ad un libro che è rimasto scolpito nella memoria su tematiche di comunicazione non poteva non venirmi in mente questo che ora vi segnalo.

Non è in verità un libro “classico” nelle bibliografie della comunicazione intesa come immagine aziendale e voce di marketing ma la comunicazione è molte cose e valutarla nella gamma dei suoi aspetti e significati non può che portare valore a qualsiasi uso se ne stia facendo.

Voglio dunque parlare di Pragmatica della Comunicazione Umana, un testo di Paul Watzlawick, psicologo austriaco e primo esponente della Scuola di Palo Alto.

Il sottotitolo al libro è Studio dei modelli interattivi, delle patologie e dei paradossi e già da qui si ha un’ottima sintesi dei contenuti.

E’ un libro non propriamente facile, che richiama modelli matematici talvolta, concetti di filosofia e psicologia e numerosi casi che classificati come “patologici” fan pensare a quanta “patologia” ci sia in tante relazioni umane quotidiane.

L’analisi dell’interazione tra persone, l’osservazione del loro modo di comunicare, ecc. offrono interessanti spunti di riflessione che personalmente poi ho potuto ritrovare in numerosissimi momenti della vita e che mi hanno aperto visioni nuove sul comunicare.

La semplice evidenza del “non si può non comunicare” basterebbe a giustificare l’esistenza di un libro simile per le ripercussioni che essa comporta in qualsiasi momento dell’esistenza umana ma anche aziendale.

A tutti i copy poi può essere dedicata la parte di analisi tra linguaggio e metalinguaggio che considera tutti i paradossi linguistici sui cui possono essere costruite infinite declinazioni di slogan, playoff, ecc..

Insomma… anche se a volte vi sembrerà ostico da leggere, anche se a volte non lo capirete completamente in tutte le implicazioni psicologiche collegate, anche se pensate che un libro del 1971 sia superato, “Pragmatica della comunicazione umana” è un testo interessantissimo, sempre attuale e direi imperdibile per chi della comunicazione fa anche un lavoro.

Pragmatica della comunicazione umana, Paul Watzlawick, J.H. Beavin, D.D. Jackson, Casa Editrice Astrolabio, 1971

MASS MARKET, la classifica dei più venduti.

Sulla base dei dati di vendita dei Grandi Magazzini più prestigiosi e con l'integrazione di alcune ricerche qualitative indipendenti, viene stilata a Tokyo, una classifica di prodotti. I primi avranno l'onore di entrare in alcuni punti vendita segnalati da un cartellino come "Più venduto".
Il cliente viene così "viziato" semplificandogli la scelta da un'iperofferta di proposte e di alternative per ogni tipo di prodotto.
Questo metodo di vendita offre quindi una istantanea di ciò che è più trendy, anche nel largo consumo. Grazie al ricambio settimanale dell'assortimento i negozi diventano il ritrovo favorito delle ragazze attente alla moda in quanto i trend possono essere capiti in tre minuti.

Rivolto ad un target soprattutto femminile, fra i 20 e i 30 anni, sono stati scelti 12 negozi come location, in zone prettamente giovanili, dinamiche, moderne quali stazioni della metropolitana e vicinanze, per ragazze sensibili alla moda ma con poco tempo a disposizione.

Così facendo viene alleggerito il processo decisionale che era appesantito dall'eccesso di possibilità e informazioni del mercato e dalla sempre minor disponibilità di tempo per la scelta. Davanti a troppa scelta, infatti, il cliente si paralizza e diventa incapace di scegliere.
Praticamente di fronte a 10 prodotti da scegliere è più facile che una persona decida cosa comprare.
Se invece si trova di fronte a 100 prodotti è più facile vada via col cestino vuoto.

Nei panni di....

Target = Letteralmente significa bersaglio. E' il gruppo di consumatori verso il quale l'impresa rivolge la propria azione commerciale.

Forse può sembrare scontato e banale inserire nel glossario delle parole della comunicazione e pubblicità un termine come “target”… chi mai operando nel marketing non ha a che vedere con il proprio target?

Beh…diciamo che “avere a che vedere”, parlarne, citarlo, ecc. non basta a confermare che davvero conosciamo il ns. target e che davvero “stiamo lavorando per lui”.

Sì, perché il target è come dire il ns. spettatore, pubblico delle ns. vendite e dei ns. prodotti, colui che alla fine dello spettacolo (i.e. campagna pubblicitaria, presentazione commerciale, vetrina, ecc.) decreterà con un battito di mani (=acquisto) o con il silenzio (=indifferenza) il ns. successo (= fatturato).

E’ chiaro dunque che qualsiasi azienda è interessata al proprio target…tanti…tutti… ne parlano ma quanti davvero lo conoscono? Quanti sanno precisamente chi è il proprio target? Ne conoscono le caratteristiche, i comportamenti, le abitudini, i gusti, ecc.?

Non si tratta necessariamente e soltanto di avere dei numeri, sicuramente dati previsionali, indagini di mercato, dati di vendita, grafici e tabelle sono utilissimi… ma non bastano…

Non si tratta di fare delle precise profilazioni, magari delle ottime segmentazioni, ecc. ci aiutano a trovare nicchie di mercato, a orientarci meglio…ma non bastano…

Si tratta di “pensare” come il ns. target…conoscerlo per poter anticipare i desideri e gli interessi, sedersi sulla sua sedia a guardare il mondo, mettersi nei suoi panni, vestire il suo cappello…in pratica guardare quello che la ns. azienda sta facendo stando dalla sua parte…

La campagna pubblicitaria deve piacere a lui, non a voi azienda, non a noi agenzia… all’unico vero spettatore, che non conoscete personalmente e che magari ancora non vi conosce ma che volete incontrare perché un nuovo potenziale cliente…

Dunque… quando iniziate a lavorare ad un progetto di marketing…sia una brochure, un sito, una campagna pubblicitaria, ecc. saltate la barricata e diventate il vostro target e pretendete che la vostra agenzia sia seduta accanto a voi, vestita degli abiti del vostro target… non è una festa in maschera ma il miglior modo di lavorare e far fruttare i vostri investimenti!

De Niro svalorizza il design

La natura effimera del design è ben illustrata in una rivelatoria scena del film Heat - La Sfida, con Robert De Niro e Al Pacino. Il personaggio interpretato da De Niro si innamora di una donna che incontra in una tavola calda, Amy Brenneman. Lui le chiede che lavoro faccia e lei dice di essere una graphic designer. Spiega che disegna illustrazioni, copertine di CD e menu di ristoranti. De Niro la guarda incredulo e domanda: "E si va a scuola per fare questo?". La Brenneman ride e dice di sì.

Il sopracciglio alzato di De Niro illustra abilmente ciò che molti non-designer pensano del design, rivelando più accuratamente il valore che molte persone danno al design che le circonda tutti i giorni.

IL VUOTO, IL DESIGN E LA SOCIETA' (Parte 3° - Il calice di cristallo)

Beatrice Warde (comunicatrice sulla tipografia) ne "Il calice di cristallo", paragona il design grafico ad un bicchiere di vino. Non al vino, ma proprio al suo contenitore. Quando beviamo il vino ci accorgiamo a malapena del bicchiere in cui viene servito. Non sarebbe obiettivo dire che non diamo importanza al bicchiere da cui beviamo (nessuno mai penserebbe di bere un vino doc in una tazza) eppure è il vino che conta, non il suo contenitore.
Lo stesso funziona col design: le persone "bevono" i messaggi costruiti ma si interrogano raramente su come il messaggio venga formato o sul modo in cui possa influenzare il pubblico.
Raramente ci fermiamo a pensare a queste cose. Assorbiamo i comunicati, chiedendoci solo di rado come siano stati costruiti. Beviamo il vino senza accorgerci del bicchiere.
Si può quindi catalogare questo design grafico come "design silenziosamente ben fatto", svolge cioè la propria funzione senza evocare su di sè grande attenzione.
Un'altra fetta del design grafico però risulta effimero e inconcludente, come se un vino scadente venga servito in un bicchiere scadente.
Si può quindi ragionare facilmente su come si può paragonare il design grafico al calice e quale vuole essere il contenuto di questo.
Se si ha un vino eccellente, sarà più facile gustarselo e aumentare le sue qualità organolettiche con un bicchiere di vetro, trasparente, che mostri il prodotto contenuto, che ne mostri il colore, con una forma che esalti il suo profumo. Un vino profumato con dei toni di colore interessanti perderà tutto se verrà bevuto in un bicchiere di plastica. Il design grafico deve richiamare l'attenzione quindi su quello per cui è stato creato non su sè stesso.

Novità “Verde acido” per la comunicazione di Cremonesi Consulenze

CREMONESI CONSULENZE RINNOVA LA SUA FIDUCIA A BRAIN EMOTION PER VEICOLARE LA PROPRIA IMMAGINE ATTRAVERSO PROGETTI CREATIVI

Cremonesi Consulenze è un’azienda con sede a Verona che offre servizi di progettazione e gestione di impianti energetici personalizzati ed efficienti. Da tempo l’azienda si appoggia a Brain Emotion, nota agenzia di comunicazione e marketing Scaligera, per comunicare, in modo creativo e al contempo efficace, la propria filosofia e l’ampia gamma di servizi che ne contraddistingue l’offerta.
In occasione dell’ Undicesima Edizione della Mostra e Convegno Internazionale su Energie Rinnovabili e Generazione Distribuita, SolarExpo 2010, Cremonesi Consulenze si è affidata ancora una volta a Brain Emotion per la realizzazione dei propri obiettivi di comunicazione e, in particolare, per lo studio ad hoc di un nuovo formato di brochure servizi che rispondesse alle caratteristiche di praticità, versatilità e nel contempo eleganza nella presentazione grafica.
La collaborazione tra le due realtà e la creatività del team Brain Emotion ha portato a ideare la brochure come un insieme di schede assemblate tra loro da una piccola vite e raccolte in un box in polipropilene opalino dove la copertina assume un taglio in linea con a struttura del logo Cremonesi. Le schede, che si presentano in un formato quadrato maneggevole e allo stesso tempo funzionale ai contenuti, si classificano con colori e sfondi concettuali diversi in relazione alle macro aree che contraddistinguono i servizi dell’azienda. Il fissaggio attraverso una vite in plastica di semplice applicazione ne consente il rapido assemblaggio in funzione delle necessità d’uso.
L’ideazione della brochure in formato schede risponde all’esigenza di Cremonesi di avere uno strumento di comunicazione versatile: una brochure da assemblare ad hoc in relazione alla tipologia di interlocutore e di servizi ad esso associati ed, eventualmente, ampliata qualora ci fossero nuovi servizi da aggiungere, senza la necessità di ristudiare interamente il progetto. L’innovazione dello strumento è espressa inoltre nell’utilizzo di un nuovo materiale che risponde alle caratteristiche di praticità e duttilità: il ppl si presta infatti ad assumere qualunque tipo di forma adattandosi facilmente a pieghe e cordonature con risultati del tutto originali.
“La soluzione creata ad hoc per Cremonesi”, afferma l’Ing. Ianeselli, titolare di Brain Emotion, “ha voluto sintetizzare la scelta di un prodotto che fosse di facile utilizzo per il comparto commerciale e al contempo impattevole dal punto di vista della forma e della veste grafica, tutto ciò in linea con la filosofia dell’azienda che si presta ad offrire soluzioni concrete e all’avanguardia con le novità del settore energetico in chiave di efficienza e risparmio.”
Anche nella scorsa edizione di SolarExpo Cremonesi Consulenze si è affidata all’estro creativo “verde acido” di Brain Emotion per l’allestimento dello stand e la produzione del materiale di comunicazione relativo all’evento; non solo, l’azienda si appoggia in modo continuativo all’agenzia per sviluppare vari progetti al fine di promuovere e veicolare efficacemente la propria immagine, e questo a riconferma dell’oramai consolidato rapporto di fiducia e collaborazione instauratosi tra le due realtà Veronesi.


Cremonesi Consulenze [http://www.cremonesiconsulenze.it]
Cremonesi Consulenze si occupa dello studio, della progettazione e della gestione di piani energetici personalizzati ed efficienti attraverso servizi di consulenza svincolati da interessi commerciali, offrendo un orientamento libero e trasparente in materia di progettazione e corretta gestione di piani energetici efficienti.
Partner tecnico nazionale per Adiconsum e per il progetto GenerAzione Clima di WWF, Cremonesi Consulenze persegue l’obiettivo dell’efficienza energetica, studiando sistemi di produzione e consumo razionali, responsabili e sostenibili dal punto di vista ambientale ed economico.
Un impegno che conta su oltre 25 anni di esperienza al servizio di aziende, professionisti, proprietari e amministratori di immobili pubblici e privati, enti e associazioni attive in campo energetico e ambientale.


Brain Emotion [http://www.brainemotion.it]
Brain Emotion è un’agenzia di comunicazione che offre servizi a 360° alle aziende nell’ambito del marketing e della comunicazione d’impresa.
In particolare offre servizi di consulenza su strategie e mezzi di comunicazione interna ed esterna, si occupa di studio e realizzazione marchi, loghi, di studio naming e posizionamento, di realizzazione brochure, cataloghi, leaflet e sales folder e creazione siti web con piattaforme e-commerce. Si occupa inoltre di realizzare campagne promo-pubblicitarie, attività di direct marketing e di organizzazione eventi, incluso l’allestimento di stand fieristici e servizi correlati.


Contatto stampa:
Dott.ssa Elena Fazion
C/O Brain Emotion
Vicolo Calcirelli, 7 - Verona
Tel. 045/8106099
Fax 045/4850930
Email press@brainemotion.it

Improvvisazione

Affinché un’azione di marketing e/o comunicazione si riveli efficace è opportuno che questa sia dapprima pensata, pianificata in tutti i suoi aspetti, valutata nella fattibilità e infine... ma solamente infine... realizzata dal punto di vista pratico.

Questo sarebbe teoricamente il processo logico che si dovrebbe seguire nell’intraprendere qualunque azione, indipendentemente dall’ambito interessato, che implichi un investimento finalizzato a raggiungere un certo obiettivo.

Molto spesso accade invece che il processo appena indicato resti solo teoria in quanto le aziende prediligono, di gran lunga, improvvisare azioni di comunicazione, intraprendendo minimi investimenti spot a seconda di cosa la situazione richiede.

Questo si verifica essenzialmente per il fatto che settori come quello del marketing e della comunicazione sono ancora visti come non indispensabili per il divenire dell’azienda, soprattutto nelle realtà di medie e piccole dimensioni dove ad ogni azione intrapresa deve necessariamente corrispondere un risultato immediato e concreto.

Accade quindi che in molte realtà le azioni intraprese vengano decise al momento e pescate a caso in un mucchio non ben definito, a queste azioni non viene attribuito il ben che minimo valore, si fanno perché “cosi fan tutti” ma non serviranno a nulla all’azienda perciò tanto vale investire il meno possibile.

Ovviamente il risultato di azioni casuali non porterà nessun tipo di vantaggio alle aziende che seguiranno questa logica, confermando la loro teoria di partenza secondo la quale il marketing e la comunicazione non servono a molto. La differenza sta nel fatto che per arrivare alla considerazione iniziale queste aziende hanno investito, se pur minimamente, in modo antieconomico: l’investimento è infatti orientato a produrre valore, anche nel lungo termine, e non a distruggerlo.

Il problema è proprio legato al lungo termine. Molte aziende non riescono infatti a concepire le azioni di marketing e comunicazione come investimenti veri e propri, come potrebbero essere l’acquisto di un macchinario o di un brevetto, per il fatto che tali azioni non possono dare nell’immediato i risultati sperati, ben che meno se realizzate in modo sporadico e casuale.

Spesso la piccola-media azienda non è disposta ad investire, altri sono gli ambiti economici ritenuti più utili, ma questa è una logica che oggi non può più sussistere: in una realtà dove tutto cambia in continuazione e tutto viene ogni giorno messo in discussione e ogni certezza viene a cadere, la piccola e media impresa deve avere il coraggio di accettare nuove sfide: questo non significa che il budget destinato ad altri settori deve essere per forza dirottato alle attività di marketing e comunicazione - si cadrebbe ancora una volta nell’antieconomicità - ma il poco che si è disposti ad investire deve essere indirizzato in modo coerente verso attività più appropriate.

Solo con un minimo di pianificazione e di ragionamento si potrà quindi testare la reale efficacia delle azioni intraprese, azioni che daranno il risultato sperato solo se realizzate in modo continuativo e coerentemente con gli obiettivi prefissati.

Scopri qual è la tua attitudine zodiacale alla comunicazione con Brain Emotion

Brain Emotion presenta una nuova applicazione Facebook alla scoperta dell'attitudine zodiacale alla comunicazione

http://www.facebook.com/apps/application.php?api_key=dae7d535453bdb2c9cea30de25e60a09#!/pages/Verona-Italy/Brain-Emotion/35089734108?ref=ts&ajaxpipe=1&__a=13

Recensione: "Design dell'informazione" di M. Botta

Oggi attraverso il web elaboriamo quantità illimitate di informazioni. Il sapere viene trasmesso in forme fluide e in continuo divenire. La rappresentazione della conoscenza sta diventando un esteso campo per le pratiche progettuali.

Come si progetta un sito web, una mappa interattiva, un luogo per l'e-commerce?
Quali sono le problematiche che ricorrono nella progettazione di un sito web, di un sistema di visualizzazione dell‘informazione, insomma, di qualsiasi sistema informatizzato dotato di un‘interfaccia grafica?

"Design dell'informazione" di Massimo Botta rappresenta davvero un libro centrale per designer e progettisti che “elaborano e propongono” le informazioni.
Parliamo di un libro che ha caratteristiche adeguate per essere catalogato come testo accademico, una via di mezzo tra il saggio illustrato e il manuale, che pone l’obiettivo di ordinare e chiarire.

Un ottimo testo che affronta le problematiche che ricorrono nella progettazione di sistemi di natura informatica, ovvero delle interfacce, facendo un’ampia ricognizione di modalità, corredata da esempi a colori e da un’ottima parte iconografica.

“Da sempre l’uomo ha sfruttato qualsiasi spazio o superficie disponibile come supporto scrittorio per registrare e trasmettere l’informazione. Dalle pareti di una caverna agli oggetti d’uso quotidiano, da una pelle di bufalo alle vetrate di una cattedrale, la connaturata adattabilità della scrittura ad aderire a qualsiasi supporto scrittorio ci ripropone, all’interno dei sistemi comunicativi informatizzati, due modelli di organizzazione del sapere, che in realtà provvedono anche alla mancanza di certe condizioni materiali, alla virtualità del mezzo“.

Un ottimo esempio di buona editoria e buoni contenuti.

Tecres e Brain Emotion “cementano” la propria collaborazione: una doppia azione per una comunicazione efficace

TECRES MEDICAL, AZIENDA VERONESE CHE PRODUCE DISPOSITIVI BIOMEDICALI, SCEGLIE BRAIN EMOTION PER SUPPORTARE IL LANCIO DELLA LINEA VANCOGENX, ATTRAVERSO BANNER SU SITO INTERNET E STAND AL CONGRESSO EFORT 2010.

Tecres S.p.A è un’azienda di Sommacampagna, in provincia di Verona, che ingloba due divisioni: la storica divisione Metal Finishing, specializzata in trattamenti e finiture superficiali dei metalli ad alta tecnologia, e la divisione Medical che realizza dispositivi e cementi ossei per il settore ortopedico.
Tecres ha scelto ancora una volta la versatilità e la creatività di Brain Emotion, agenzia di marketing e comunicazione di Verona, per veicolare la propria immagine. L’azienda aveva precedentemente commissionato all’agenzia Veronese la realizzazione del sito internet della divisione Metal Finishing e oggi le rinnova la fiducia anche per la divisione Medical, in particolare, in occasione del lancio di Vancogenx, una linea di spaziatori temporanei e cementi ossei, contenenti doppio antibiotico: Gentamicina e Vancomicina.
La presentazione ufficiale della nuova linea di prodotti di casa Tecres Medical avverrà in occasione del Congresso di Efort 2010 che si terrà a Madrid dal 2 al 4 Giugno 2010 e che riunirà il grande Settore Ortopedico Europeo.
Il team della “Ranocchia” Brain Emotion ha, innanzi tutto, anticipato il lancio di Vancogenx con un Banner nel sito web di Tecres Medical e, successivamente, ha contribuito alla realizzazione dello stand dell’azienda ad Efort.
La sinergia creatasi tra le due realtà sembra quindi orientata a “cementarsi” nel tempo: Tecres, sta infatti valutando di appoggiarsi all’agenzia Veronese per rinfrescare l’immagine istituzionale degli stand in occasione dei congressi ai quali Tecres partecipa periodicamente in tutto il mondo, fermi restando i principi cardine sui quali si basa tutta la filosofia aziendale, attraverso la quale si occupa di salute da più di 25 anni.
Come afferma l’Ing Elena Ianeselli, titolare di Brain Emotion “la solida e proficua collaborazione instauratasi tra il team Brain Emotion e la realtà di Tecres Spa genera una sinergia che potrebbe, non a caso, essere paragonata alla doppia azione di Vancogenx in campo biomedicale”.


Tecres Azienda chimico-farmaceutica con 2 settori. Nel settore meccanico, Tecres Metal Finishing [http://www.tecres.verona.it/], è specializzata nei seguenti trattamenti ad alta tecnologia anche su particolari di forma complessa: incisioni e marcatura al laser su tutti i metalli e su vari tipi di materiale plastico, elettrolucidatura su materiale inox, ossidazione anodica dura, a spessore e su alluminio. Nel settore farmaceutico, Tecres Medical [http://www.tecres.it], è produttrice di cemento osseo acrilico, protesi metacarpo falange, protesi temporanee d'anca e viti per endortesi.

Brain Emotion [http://www.brainemotion.it] Brain Emotion è un’agenzia di comunicazione che offre servizi a 360° alle aziende nell’ambito del marketing e della comunicazione d’impresa. In particolare offre servizi di consulenza su strategie e mezzi di comunicazione interna ed esterna, si occupa di studio e realizzazione marchi, loghi, di studio naming e posizionamento, di realizzazione brochure, cataloghi, leaflet e sales folder e creazione siti web con piattaforme e-commerce. Si occupa inoltre di realizzare campagne promo-pubblicitarie, attività di direct marketing e di organizzazione eventi, incluso l’allestimento di stand fieristici e servizi correlati.


Contatto stampa:
Dott.ssa Elena Fazion
C/O Brain Emotion
Vicolo Calcirelli, 7 - Verona
Tel. 045/8106099
Fax 045/4850930
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Un venerdì da leoni...

“Buongiorno! Come sta?.... Si accomodi….Sì, sì, partiamo subito dalle bozze nuove…”

Minuti di spiegazione e presentazione dove il cliente ascolta silente, guarda, rigira tra le mani, osserva, chiede…

Ripete il brief, rilegge il brief nelle proposte, comincia a scremare…il dialogo è a 4 quattro ma anche se un tavolo ci divide tra clienti e agenzia, stiamo lavorando sullo stesso progetto perché il flusso di pensieri si muove fluido dai due lati del tavolo…le idee viaggiano in entrambe le direzioni, le proposte anche e ci scappa perfino la battuta, il commento un po’ ironico, l’episodio di vita personale che si inserisce nel contesto del lavoro….perché anche se ci diamo del lei possiamo scherzare e parlare di cose personali o forse proprio perché ci diamo del lei e ciascuno rispetta il proprio ruolo e la propria competenza possiamo attivare quasi un brain storming…

Non ci sono “segreti” industriali, il cliente ci svela il prodotto e lo prova con noi…un paio di forbici e dello scotch…vediamo come rende… e la bozza che prima sembrava in coda alla lista sale in top position… forse dunque non ci avevamo visto male… ma alla fine non importa chi ha avuto l’idea, siamo tutti qui per ottenere un risultato e possiamo anche liberamente dirci che questo “fa schifo” e l’altro ci ricorda un altro prodotto perché ci stiamo raccontando a vicenda i percorsi mentali e stiamo costruendo insieme il nuovo….

Un’ora se ne va veloce perché è intensa…piacevole e intensa…

“Ma voi siete venuti anche per un’altra idea di cui volevate parlarci vero? Siamo pronti! Dite!”

E il discorso riparte…è un progetto nuovo, innovativo… e finché ne parlo mi ricordo del motivo per cui ho telefonato a loro e non ad altri contatti per presentarlo… perché mi stanno ascoltando, perché attorno al mio nucleo stanno vedendo il proprio business… non sono spaventati…sono incuriositi, stimolati, interessati…

Prima di oggi forse neppure io l’avevo visto in tante sfaccettature ma la loro interazione, i loro commenti, suggerimenti, osservazioni sul loro mercato mi fanno vedere altri lati, ancora meglio dei primi che vedevo, ancora più interessanti di quelli che mi avevano convinto a credere in questa nuova idea…

Ascoltano e propongono con la consapevolezza che noi siamo lo stimolo, i fornitori e primi supporter del progetto ma che loro sono l’azienda, che il loro coinvolgimento nello scegliere, nel decidere, nel mettere in campo la loro conoscenza del mercato sarà determinante…

Sento frasi come “ non possiamo più restare sui soliti format…non bastano…” o affermazioni tipo “il prodotto c’è e di qualità ma bisogna che il messaggio arrivi sul mercato”… stupore… soddisfazione…stiamo costruendo un progetto di marketing…di più…forse stiamo aprendo un nuovo settore e un nuovo business…

Ok abbiamo gettato i semi….l’idea è piaciuta…ora noi possiamo intervenire quando l’azienda avrà preso alcune decisioni e fatto un piano, anche interno, ma abbiamo visto i “lucciconi” negli occhi di chi sta guardando non il dito ma la luna…

“Grazie! Attendiamo notizie sul progetto e iniziamo a lavorarci!”

E si torna indietro in ufficio… questa volta con il sorriso stampato in volto…

La soddisfazione non tanto di avere un contratto nella bisaccia o un assegno di acconto in mano…

La soddisfazione di ricevere per il lavoro precedente i complimenti che tanti hanno fatto a loro e che loro condividono con noi senza remore…

La soddisfazione di vedere che ci hanno preparato un campione del ns. ultimo lavoro da regalarci “perché è bello che in agenzia ci sia!”...

La soddisfazione di aver dialogato… di aver parlato insieme, noi consulenti, loro clienti, ciascuno nel proprio ruolo… dove i punti di vista non devono coincidere ma devono esprimersi per trovare una sovrapposizione o cmq spiegarsi agli altri….

Un bell’appuntamento… una giornata e un incontro che ri-accendono l’entusiasmo per un lavoro in cui crediamo…per un lavoro che ci fa credere ogni volta in un prodotto diverso, nel prodotto di un cliente diverso quasi fosse il nostro… perché è questo che vogliamo fare…credere con voi nel vostro prodotto e nella vostra azienda e insieme a voi renderla più grande e più “bella” per il vostro pubblico!

L'importanza del giusto testo

Una scelta piuttosto importante che si fa su un sito internet è quella del testo e delle informazioni che si vogliono esporre. Il testo è una parte essenziale, quando non centrale, dei contenuti di un sito e diventa lo strumento più usato per divulgare l'informazione.

Proprio per questo, la scelta di un giusto testo adeguato al target del sito, diventa un'operazione che può risultare vincente. Al contrario, sottovalutando questo aspetto, o relegandolo al semplice contenuto riempitivo, si corre il rischio di utilizzare poco o niente le immense potenzialità che un sito internet può offrire.

In questi anni ho letto numerosi "Chi siamo" o "Azienda" passati dai vari clienti, pieni zeppi di errori ortografici, per il semplice motivo che probabilmente il testo era così noioso che nemmeno l'autore aveva voglia di leggerlo. Classico esempio quindi di testo fallimentare: sicuramente se io che ho scritto il testo non ho voglia di leggerlo, figuriamoci un potenziale cliente.

L'informazione infatti deve essere essenziale e immediata, invece un testo più prolisso deve essere fornito a chi vuole approfondire l'informazione data. E' lo stesso concetto dei titoli di giornale: informazione immediata con testo a effetto per generare interesse.

Non ha quindi senso sbattere 10000 caratteri su una pagina al primo click, perché sarà una pagina che nessuno leggerà: magari l'informazione interessante è stata messa in fondo o in mezzo e quindi non riuscirà ad arrivare al cliente finale.

Lo stesso vale per la descrizione dei prodotti: si inizia con le specifiche di rilievo che caratterizzano la merce in vendita e in un'altra zona invece una descrizione più dettagliata per chi è interessato.

Questo tipo di approccio può essere sviluppato in modi diversi e il testo efficace può essere messo in risalto utilizzando più tecniche e ottenendo quindi risultati più utili. Infatti una delle funzioni di una buona organizzazione del testo e dei contenuti è far sì che l'utente trovi l'informazione che cerca nel più breve tempo possibile: infatti più tempo perde l'utente nella ricerca del contenuto, maggiore sarà la possibilità che egli abbandoni il sito, perdendo quindi un'occasione.

Non solo.

Il giusto testo permette anche di ridurre sensibilmente il numero di utenti che arrivati sul sito lo abbandonano dopo aver visitato soltanto la pagina in cui sono arrivati (Rimbalzo). Questo dato risulta più importante per determinati siti che non per altri: ad esempio i blog hanno una frequenza di rimbalzo altissima proprio per il modo in cui sono strutturati, mentre un sito di prodotti o un e-commerce dovrebbe puntare ad abbassare questo dato per aumentare la visibilità di più prodotti.

Quindi, riassumendo, l'importanza del giusto testo può ridurre la frequenza di rimbalzo, può aumentare il tempo medio sul sito e può contribuire a fidelizzare l'utente finale al sito stesso. Può risultare utile anche per una buona indicizzazione nei motori di ricerca, ma questa è un'altra storia.


Ma chi può costruire un giusto testo per un sito internet? Sicuramente non il cliente. Infatti anche durante questa procedura il cliente dovrà farsi guidare dagli esperti di comunicazione, che ogni webagency dovrebbe avere, per creare il testo e l'organizzazione più adatta al proprio target.


Peccato che questo avvenga di rado.

RESTYLING RAI: breve critica.

In questi giorni abbiamo notato un cambiamento piuttosto radicale nel logo della nostra TV pubblica, la Rai (che tra l'altro sul sito deve ancora essere aggiornato).
Sarà che la farfallina mi stava simpatica e l'idea delle facce che si guardavano era per me geniale e sarà che il logo vecchio non era, sempre per me, poi così antico da cambiare, ma proprio il logo nuovo non mi piace.
Su Youtube è possibile visualizzare un video in cui viene spiegato il motivo di tale azzardato restyling: creare una linea guida per tutte le reti della televisione italiana e somigliare alle altre reti europee.
Inoltre è stato scelto un carattere che non ha niente a che vedere con l'italianità. Il Futura, carattere bauhauista, non credo impegni in una campagna di questo genere. Visto che hanno effettuato un restyling così radicale, che non so nemmeno quanto si possa parlare di restyling, potevano anche cambiare il font.
Infine proprio non capisco l'idea che ci si debba conformare nelle linee e nelle forme alle altre reti europee.
Il mondo è bello perchè è vario.
O forse, copiare è sempre più comodo che inventare.

E-Globe e Brain Emotion: un binomio “verde” per l’efficienza energetica e comunicativa

E-GLOBE, AZIENDA DI CROTONE CHE OPERA NEL COMPARTO DELL’ APPROVVIGIONAMENTO ENERGETICO ORIENTATO ALL’EFFICIENZA E ALLO SFRUTTAMENTO DI RISORSE RINNOVABILI, SCEGLIE ANCORA BRAIN EMOTION, AGENZIA DI MARKETING E COMUNICAZIONE DI VERONA, PER LA SUA COMUNICAZIONE, LANCIANDO ON LINE LA PROPRIA MISSION.

E-Globe è una Energy Service Company nata nel 2008 con l’obiettivo di sviluppare e promuovere interventi di efficienza energetica, di generazione energetica distribuita e di impiego di risorse rinnovabili.
La giovane azienda ha rinnovato la sua fiducia a Brain Emotion, nota agenzia Scaligera che offre consulenza e servizi di comunicazione aziendale, per la realizzazione del sito internet che la porterà ad affrontare le sempre nuove sfide sul fronte del risparmio energetico.
Con il lancio on line di E-Globe, le due aziende vanno a rafforzare una collaborazione che si protrae da tempo: Brain Emotion ha infatti contribuito ad ideare e realizzare il logo E-Globe al momento della sua nascita e, successivamente, ne ha seguito la crescita occupandosi dello sviluppo dell’immagine coordinata attraverso la creazione di una brochure istituzionale, a tre ante in formato A4 orizzontale, e una cartellina porta documenti personalizzata.
Il repentino sviluppo del settore energetico in chiave di risparmio ed efficienza, anche come conseguenza di interventi normativi, ha portato E-Globe a far fronte ad una rapida crescita attraverso l’offerta di una gamma di servizi che spazia nell’intera filiera dell’approvvigionamento energetico e un dialogo continuo per fornire una corretta informazione in merito.
Di qui l’esigenza dell’azienda di una comunicazione efficace della filosofia aziendale e del metodo di lavoro creando una sorta di finestra di dialogo con i propri interlocutori in modo da avviare un confronto finalizzato a rispondere adeguatamente ad ogni specifica esigenza.
Brain Emotion ha quindi supportato la crescita di E-Globe mettendo a disposizione versatilità, creatività e sinergie che contraddistinguono il suo affiatato team, realizzando un sito web con le caratteristiche di chiarezza, immediatezza e completezza, richieste dal cliente stesso.
Il sito, oltre ad accogliere le informazioni generali sull’azienda e i vari contatti, illustra nel dettaglio i servizi da questa offerti e tutte le novità del comparto energetico con normative di riferimento, links utili e rassegna stampa. La parte interattiva ospita invece moduli di richiesta informazioni e un’area esclusivamente riservata agli operatori di settore. A livello grafico, il sito creato da Brain Emotion richiama quelli che sono i valori principali dell’azienda, con la prevalenza di colori come il verde e l’azzurro che richiamano l’ambiente, oltre che linee semplici e immagini impattevoli per evocare soluzioni immediate e di sicura efficacia.

Il binomio da tempo creatosi tra E-Globe e Brain Emotion punta all’obiettivo che sembra accomunare entrambe: una sinergia orientata al raggiungimento dell’efficienza, energetica per E-Globe, comunicativa per Brain Emotion.



E-Globe [http://www.e-globe.it]

E-Globe è una Energy Service Company (ESCO) di Crotone che si occupa di approvvigionamento energetico offrendo interventi di efficienza energetica, di generazione energetica distribuita e di impiego delle energie rinnovabili con l’obiettivo di ridurre i consumi energetici e le emissioni inquinanti nell’atmosfera.
E-Globe è un progetto nato dall’esperienza di Cremonesi Consulenze e Gruppo Scilanga che uniscono 30 anni di esperienza nel settore energetico.


Brain Emotion [http://www.brainemotion.it]

Brain Emotion è un’agenzia di comunicazione che offre servizi a 360° alle aziende nell’ambito del marketing e della comunicazione d’impresa.
In particolare offre servizi di consulenza su strategie e mezzi di comunicazione interna ed esterna, si occupa di studio e realizzazione marchi, loghi, di studio naming e posizionamento, di realizzazione brochure, cataloghi, leaflet e sales folder e creazione siti web con piattaforme e-commerce. Si occupa inoltre di realizzare campagne promo-pubblicitarie, attività di direct marketing e di organizzazione eventi, incluso l’allestimento di stand fieristici e servizi correlati.


Contatto stampa:
Dott.ssa Elena Fazion
C/O Brain Emotion
Vicolo Calcirelli, 7 - Verona
Tel. 045/8106099
Fax 045/4850930
Email press@brainemotion.it

Social Network Mania: avvertenze per l'uso

I numeri dei social network hanno portato moltissime imprese ad esplorare questo fantomatico mondo nella speranza che la voglia di interazione diffusasi tra le persone porti anche ad un tornaconto per l’azienda in termini di contatti e quindi di potenziali clienti.
Che le aziende si confrontino con questa nuova frontiera della comunicazione è del tutto comprensibile, se non indispensabile: il dialogo sta infatti alla base di ogni relazione, di qualunque natura essa sia e quella economica non fa eccezione.
In una visione etica dell’operare aziendale i social network rappresenterebbero un ottimo strumento a disposizione dell’azienda per relazionarsi con i propri pubblici di riferimento e ottenerne quindi il consenso, il che giustificherebbe l’esistenza stessa dell’azienda.
Molto spesso però questi strumenti messi a disposizione dal cosiddetto Web 2.0 vengono sfruttati dalle aziende per ottenere nel più breve tempo possibile un tornaconto di tipo economico, senza comprenderne la natura.
Nell’approccio più grezzo ai social network l’azienda cerca infatti di ottenere il maggior numero di contatti possibile bombardando di messaggi gli utenti senza offrire loro un valore aggiunto. In questo modo viene meno la relazione e quindi il concetto di scambio di valore tra un soggetto ed un altro trasformando la comunicazione in un flusso informativo unidirezionale.
Il rischio di interpretare erroneamente la funzione del social network può trasformarsi in un’arma a doppio taglio per l’azienda: l’utente infatti potrebbe ribellarsi a questo tipo di comportamento e generare una comunicazione negativa per l’azienda, che trattandosi di comunicazione on line, si diffonderebbe rapidamente, con danni considerevoli all’immagine aziendale.
L’azienda deve quindi riflettere sul perché un determinato strumento si diffonde più di altri e cercare quindi di utilizzarlo in relazione alla funzione per il quale si è generato, solo in questo modo potrà produrre i risultati attesi. In altre parole l’azienda che utilizza il social network dovrebbe attivare una comunicazione tale da generare valore aggiunto per entrambe le parti: da un lato l’azienda può conoscere meglio il proprio interlocutore e agire in modo da incontrarne le aspettative, dall’altro l’utente riceve informazioni e contenuti su temi desiderati che in vario modo possono coinvolgere l’azienda.
L’interazione con gli utenti in merito a specifiche tematiche di comune interesse, porterebbe alla formazione di gruppi che andrebbero in questo modo ad identificarsi con i valori dell’azienda e dei prodotti/servizi da questa offerti: solo con questo passaggio il contatto acquisito attraverso i social network diverrebbe un’effettiva opportunità di business.

IL VUOTO, IL DESIGN E LA SOCIETA' (Parte 2°)

"Il graphic design è un linguaggio visivo che unisce armonia ed equilibrio, colore e luce, scala e tensione, forma e contenuto. Ma è anche un linguaggio idiomatico, costituito da spunti, giochi di parole, simboli e allusioni, da riferimenti culturali e deduzioni percettive che sfidano sia l'intelletto che gli occhi" - Jessica Helfand.

Il graphic design è un linguaggio e quindi, se i designer devono parlare questo linguaggio, dovranno essere perlomeno persone che si interrogano, che siano culturalmente coscienti e che abbiano menti percettive a livello semiotico. In altre parole dovranno essere persone che abbiano studiato.

Qualsiasi definizione, quindi, di design grafico, è inadeguata se non si considera gli studi e le conoscenze tecniche necessarie per essere un graphic designer.
Il design infatti ha anche una dimensione professionale: possedere conoscenze circa la proprietà intellettuale, capacità di negoziazione e presentazione, saper scrivere proposte, possedere competenze riferenti all'ambito del business, essere esperti nella produzione del lovoro finito, governare programmi di software, manipolare immagini, gestire tecniche di stampa, teoria dei colori, web programming, trasferire informazioni su piattaforme multiple...

L'Encyclopaedia Britannica riguardo il graphic design scrive:

"il design grafico è l'arte e la professione di selezionare e disporre elementi visivi - quali tipografia, immagini, simboli e colori - per portare un messaggio ad un pubblico. Talvolta viene definito "comunicazione visiva", enfatizzando la sua funzione nel dare forma (es. il design di un libro, una pubblicità, un logotipo, un sito web) a delle informazioni. Una parte importante del compito del designer consiste nel combinare elementi visivi e verbali perché costituiscano un insieme ordinato e efficace.

IL VUOTO, IL DESIGN E LA SOCIETA' (Parte 1°)

Nonostante il settore della comunicazione visiva si estenda con i suoi artefatti su innumerevoli aspetti della nostra vita (segnaletica, editoria, pubblicità, internet...), non esiste un ordinamento o un'autorità che possa autenticare o controllare un'adeguato sviluppo della professione e delle opere svolte. Non esiste inoltre un'identificazione nella società che permetta alla comunicazione visiva di differenziarsi da settori contigui come Architettura, Disegno Industriale, Accademie di Belle Arti, Scienze della Comunicazione, che affronti la disciplina nella sua interezza e complessità.
Come "fruitori" del visivo basta guardarci attorno per misurare il degrado che investe le nostre città, i nostri ambianti, i nostri paesaggi, i nostri prodotti. Visione ancor più dolorosa se confrontata con la nostra storia. Tutti segni di un impoverimento progressivo della nostra cultura della comunicazione visiva.

La professione viene esercitata su basi inadeguate alla complessità che la nostra società richiede, senza disporre degli strumenti concettuali, senza una visione strategica complessiva, senza avere un chiaro sistema di riferimento, in quanto chiunque può accedere alla professione.
E' assai raro difatti trovare qualcuno che sappia che cosa sia il graphic design, e le balbettanti spiegazioni di chi esercita la professione, spesso confondono gli interlocutori piuttosto che chiarire le loro idee.
Il fatto stesso che ci siano dei professionisti che di mestiere fanno i creativi, spesso, è sospetto.
"Come è possibile che esista un'attività che si definisce come l'insorgere eccezionale di intuizioni all'interno di un tessuto quotidiano "normale" di pensieri ed emozioni? La creatività è una sfaccettatura dell'attività umana che ha senso solo se inserita in un orizzonte contestuale che ha bisogno di incubazione." (Branding. Una visione design oriented - E. Carmi, E.I. Wegher, F. La Cecla)

Il graphic design e la comunicazione visiva è qualcosa che le persone incontrano tutti i giorni ma della quale non considerano l'impatto, positivo o negativo, sulle loro stesse vite, e tende a passare consciamente inosservato.

Spazio alle parole...

Inizio con oggi uno spazio dedicato ad un breve glossario di parole della comunicazione e pubblicità.

Non pretendo certo di esaurire qui tutto il linguaggio italiano e anglofilo con cui ogni giorno lavoriamo ma vorrei prendere in considerazione alcuni termini per condividere qualche riflessione.

Inizio con una delle più usate e soprattutto con una delle “prime” temporalmente che si incontrano nell’avvio di un progetto di comunicazione, qualsiasi esso sia:

BRIEFING

“nel linguaggio della pubblicità, istruzioni sommarie che il committente fornisce all'agenzia pubblicitaria per il lancio di un prodotto.”

Questo riporta il Garzanti.

E direi che come definizione si potrebbe far di meglio…

Anzitutto un briefing non è esclusivamente relativo al lancio di un prodotto ma riguarda qualsiasi attività/progetto venga intrapresa… dall’ideazione di una brochure, pieghevole, ecc. allo studio di una campagna pubblicitaria, dalla realizzazione del sito internet alla progettazione dello stand…

E’ dunque riduttivo parlare solo di lancio di un prodotto…un documento di brief serve per qualsiasi tipo di lavoro, per inquadrarlo, definirlo, conoscere e comprendere le esigenze, aspettative, richieste del cliente da interpretare appunto con il lavoro dell’agenzia.

Mi preoccupa poi l’uso della parola “sommarie” in questa definizione…perché realmente molte volte questo succede e scritto così sembra che la prassi giusta e corretta sia appunto di tenere queste istruzioni per l’agenzia “sommarie”…il che in pratica diventa generiche o generaliste e di poca significatività.

Se infatti può essere comprensibile che parole come professionalità, qualità, competenza et similia ricorrano come valori dell’azienda in quasi la totalità dei brief, ogni creativo spererebbe di avere qualcosa in più rispetto ad uno dei clichè dei brief “vorrei una grafica classica ma che risulti anche innovativa”.

Il briefing trasmesso all’agenzia dovrebbe esprimere tutti i valori, i gusti, i sogni e l’immaginario che l’azienda ripone in quel progetto nel modo più dettagliato possibile. Non si vuole avere un’idea della grafica o suggerimenti sull’impaginazione, le headline ecc. ma un percorso, una traccia, l’attesa di sensazioni che dovranno ritrovarsi nel lavoro compiuto.

Come arrivarci? Io spesso seguo una strada fatta di domande, spesso apparentemente fuorvianti… un po’ come un vecchio gioco televisivo “se fosse…?” e lascio parlare per metafore, ricordi, esempi anche fuori contesto, che mi permettono però di tarare le misure sulle parole e i gusti del cliente, di ricostruire il suo immaginario e di cercare di cogliere al meglio i suoi obiettivi anche non del tutto dichiarati o espliciti.

Non è facile… e questa forse è la cosa più importante da ricordare su questa parola. Un briefing non è una fase obbligata del lavoro da smaltire rapidamente ma è forse la fase più importante, per entrambe le parti e se gestita con la massima attenzione e cura da parte dell’azienda e dell’agenzia che davvero in quel momento comunicano con efficacia riduce, semplifica e dà grande soddisfazione a tutto il lavoro successivo.

Vale la pena perciò “perderci” qualche minuto in più e farlo diventare un’occasione importante di confronto tra professionisti nei rispettivi settori.

BRAIN EMOTION “SALTA IN CATTEDRA” A UDINE

BRAIN EMOTION, AGENZIA DI MARKETING E COMUNICAZIONE, RINNOVA IL SUO IMPEGNO VERSO L’UNIVERSITA’ DI UDINE AFFRONTANDO IL TEMA COMUNICAZIONE D’IMPRESA AL CORSO DI LAUREA IN INGEGNERIA GESTIONALE.

Per il quinto anno consecutivo l’Ing. Elena Ianeselli, titolare della nota agenzia di comunicazione e marketing Veronese, tornerà in cattedra al corso di Marketing Industriale del Professor Pietro Romano e affronterà vari aspetti della comunicazione nell’ambito della gestione aziendale, illustrando tematiche, strumenti e possibili problematiche annesse.
La lezione, che avrà luogo il 19 Maggio 2010, avrà un approccio meno didattico e più professionale: l’Ing. Ianeselli presenterà infatti agli studenti, nonché futuri responsabili d’azienda, casi di aziende che hanno collaborato con Brain Emotion e la cui analisi permetterà di realizzare un confronto in merito ad alcune significative problematiche di comunicazione nell’ambito della gestione aziendale B2B.
“Il tema della comunicazione, in un corso di laurea puramente tecnico come Ingegneria, viene molto spesso discusso prettamente in termini numerici, tralasciando diversi aspetti qualitativi legati all’immagine aziendale e ai relativi strumenti di comunicazione: aspetti che oggi non vanno assolutamente sottovalutati se un’azienda vuole distinguersi lanciando un determinato messaggio di sé e della propria attività” afferma l’Ing. Ianeselli.
“Il messaggio che Brain Emotion vuole trasmettere”, continua, “è che oggi tutto comunica, sta all’azienda capire cosa comunicare e come: in particolar modo, chi si occupa della gestione deve aver chiaro non solo gli obiettivi aziendali ma anche come veicolarli correttamente tra i pubblici giusti e con gli strumenti più appropriati, tutto questo senza dimenticare la coerenza e la trasparenza nei comportamenti.”
L’obiettivo delle case history è far comprendere, quindi, agli studenti come determinate problematiche di comunicazione siano impattevoli sulle aziende, indipendentemente dalle attività svolte o dai settori di appartenenza: l’agenzia Veronese si contraddistingue infatti per la versatilità e per la capacità di offrire soluzioni sempre nuove, grazie alla forza e alla creatività di un team affiatato e collaborativo.
L’appuntamento si rinnova per la quinta volta consecutiva a conferma del positivo riscontro avuto negli anni precedenti, sia per la possibilità offerta agli studenti di analizzare situazioni aziendali reali sia per Brain Emotion di arricchire la sua esperienza con nuovi spunti di riflessione.
Il professor Pietro Romano, a tal proposito, commenta “L’ing. Elena Ianeselli da 5 anni tiene la sua testimonianza nell’ambito dell’insegnamento di Marketing Industriale da me tenuto nel Corso di Laurea magistrale in Ingegneria Gestionale.
L’intervento dell’ing. Elena Ianeselli è ormai riconosciuto dagli studenti di ingegneria gestionale come un “must”, dato che riscontra anno dopo anno uno straordinario interesse per l’ottimale abbinamento degli aspetti teorici con le ricadute pratiche. Di ciò bisogna rendere merito all’esperienza professionale da consulente di comunicazione dell’ing. Ianeselli che rende possibile trasferire agli studenti alcuni “segreti del mestiere”, fondendo teoria, coinvolgimento didattico, pratica e vissuto operativo. Assieme infatti ai concetti fondamentali della comunicazione gli studenti entrano nel vivo di progetti reali, confrontandosi con il contesto quotidiano della futura professione anche negli aspetti tecnologici correlati.”


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Brain Emotion [http://www.brainemotion.it] è un’agenzia di comunicazione che offre servizi a 360° alle aziende nell’ambito del marketing e della comunicazione d’impresa.
In particolare offre servizi di consulenza su strategie e mezzi di comunicazione interna ed esterna, si occupa di studio e realizzazione marchi, loghi, di studio naming e posizionamento, di realizzazione brochure, cataloghi, leaflet e sales folder e creazione siti web con piattaforme e-commerce. Si occupa inoltre di realizzare campagne promo-pubblicitarie, attività di direct marketing e di organizzazione eventi, incluso l’allestimento di stand fieristici e servizi correlati.

Pietro Romano è professore associato di Ingegneria Economico-Gestionale presso l’Università degli Studi di Udine dove tiene i corsi di Organizzazione dei Sistemi Logistici e Marketing Industriale nei corsi di laurea e di laurea specialistica in Ingegneria Gestionale Industriale e dell’Informazione. È stato Direttore Scientifico della prima edizione del Master Cuoa in Lean Management e svolge attività di ricerca e formazione in collaborazione con numerose imprese e istituzioni nazionali e internazionali. E’ anche autore di oltre 90 pubblicazioni internazionali e nazionali nell’ambito del Supply Chain Management e dell’Operations Management, tra cui i recenti libri “Supply Chain Management”, pubblicato dall’Editore McGraw-Hill e “Gestione dei materiali nelle operations”, pubblicato dall’Editore CEDAM.





Contatto stampa:
Dott.ssa Elena Fazion
C/O Brain Emotion
Vicolo Calcirelli, 7 - Verona
Tel. 045/8106099
Fax 045/8106099
Email: press@brainemotion.it

Variante limone

Se volete ridere un po' di voi stessi con ironia o farvi un'idea sulle strategie di marketing del terzo millennio finchè cercate di decidere quelle della prossima settimana, questo libro è per voi!

Tra il serio e il faceto, tra l'ironico e il grottesco, tremendamente vero e assurdamente caricaturale...tutto quello che avreste voluto sapere ma non avete mai osato chiedere su come nasce la campagna per il lancio di un nuovo prodotto...la truppa di persone che essa risucchia... gli strani meccanismi emotivi-finti-razionali che la costruisce...

Che siate un'agenzia o un committente... che siate i creativi, gli account, i responsabili marketing o altro sorriderete degli altri e aggrotterete la fronte di voi stessi riconoscendo tanta quotidianità.

Perchè non serve dover lanciare il nuovo detersivo per pavimenti al limone per sentirsi vicini alla storia....

L'uomo di marketing e la variante limone - Walter Fontana - Ed. Bompiani

LE TESTE E LE CODE AL CINEMA

Quante volte al cinema ci siamo stufati davanti agli infiniti titoli di testa prima che il film iniziasse e quante volte ci siamo alzati appena finito e siamo usciti dalla sala?
Forse dobbiamo imparare a comprenderli e a capirli.

Eppure, a partire da Woody Allen con il suo Heroine, spesso ogni regista ha il suo carattere preferito per i titoli di testa e per quelli di coda, oppure le sue animazioni preferite. Come dimenticare i titoli di testa di James Bond?!
Altri si affidano invece a veri creatori di font per crearne uno apposta, mentre altri ancora si affidano a coloro che assemblano la pellicola per far si che i titoli di testa e di coda quasi non si notino in quanto costruiti dentro l'animazione.

Gli Emmy Awards, i premi dedicati alla produzione televisiva americana e internazionale, hanno proprio una categoria specifica dedicata alla progettazione dei titoli di testa, di serie tv e trasmissioni.

Vi è chi perfino li colleziona e li cataloga per anno, veri cinefili con la passione per il graphic design e la tipografia. Dal primo film con un'attenzione ai "Main Title" (poichè prima erano solamente una lista di credits), fino ad ora.

Cosa il cliente dovrebbe volere

Articolo di satira tragicamente vera.

In tutti questi anni, durante i quali ho sviluppato siti web per una miriade di persone, mi sono reso sempre più conto di quanto il lavoro del web master / web designer sia sottovalutato dai clienti o dai comittenti. Difficilmente mi sono imbattuto in richieste che non andassero a interferire con le scelte di design o con le scelte tecniche decise dagli sviluppatori.

"Il colore non mi piace", "C'è poco movimento", "A mia moglie non piace" (non sto scherzando!), "Il carattere è troppo piccolo e mi tocca mettere gli occhiali per leggerlo" (nemmeno adesso!) e via di seguito. Sicuramente chi fa questo lavoro conosce bene determinate problematiche.

Quello che però sfugge al cliente, ma che se ne parliamo al bar diventa perfettamente logico, è che quando una persona è esperta in un determinato campo, certi tipi di scelte hanno una motivazione forte che va molto al di là del "mi piace" o "non mi piace".

Troppo spesso si pensa che la pubblicità, o il sito internet che commissioniamo, sia per noi stessi e che debba piacere quindi a noi.

Ma non è così.

Un buon sito internet non deve piacere al proprietario ma al cliente, il che non significa che debba piacere a tutti, ma soltanto almeno al terget al quale è rivolto. Per ottenere questo tipo di risultato il designer e gli sviluppatori effettuano delle ricerche specifiche sul settore target, dalle quali scaturiscono considerazioni tecniche e di design che possano portare ad una bozza soddisfacente per poi cercare di migliorarla aggiungendo l'innovazione (creativa e non).

Si arriva quindi ad una soluzione che, probabilmente, soddisferebbe il target designato, ma, statitsticamente, non il cliente. Inizia quindi una serie di modifiche che, quando siamo fortunati, non incide sull'idea creativa di fondo, ma, quando molto più spesso ci va peggio, rovina tutto il progetto di ideazione, arrivando ad una soluzione che sta a metà strada tra la nostra e quella del cliente e che non è, quindi, nè carne nè pesce.

Paradossalmente le modifiche richieste si accavallano e si cancellano tra loro, preferendo prima una soluzione, poi l'altra, poi ancora quella di prima.

Esce quindi un prodotto di media o bassa qualità che non porterà benefici al cliente e nemmeno al produttore.

Ma quindi il cliente dovrebbe stare zitto e accettare a capo chino le decisioni degli sviluppatori?

Asoolutamente no. Dovrebbe però essere collaborativo e mostrare fiducia al lavoro svolto: dovrebbe proporre e non imporre, dovrebbe ascoltare e non ordinare e dovrebbe valutare e non giudicare.

Del resto tra un anno se il sito avrà attorno migliaia di utenti sarà anche merito della competenza e dell'esperienza tecnica e comunicativa che gli sviluppatori hanno riversato in quel lavoro.

E tutto questo andrebbe a vantaggio del proprietario del sito e dei suoi clienti.